7月9日下午，区委副书记、区长边祥为带队现场督导调研热线办理工作，实地查看民生问题整改情况，并召开座谈会安排部署下步工作。

边祥为先后来到明水街道明珠北区 、圣井街道圣泰家园，针对物业管理、老旧小区改造工程中供电改造遗留等问题进行实地调研，听取相关工作情况的汇报，与有关部门、属地街道负责人深入交流和探讨，现场研究问题整改提升的方案举措和长效办法，并就下步工作落实提出具体要求。

在随后召开的座谈会上，区热线办汇报了有关重点单位热线办理工作情况、存在问题及下步整改提升工作建议；区人力资源和社会保障局、住房和城乡建设局、控股集团、产发集团分别就如何提升热线办理效能作表态发言；与会人员进行了交流发言。

就做好热线办理工作，边祥为强调，热线工作是政府联系群众的重要桥梁，事关社会民生，是一项必须抓好的政治任务。各相关部门要高度重视，进一步优化提升热线办理工作，切实增强做好热线办理工作的责任感、紧迫感。要明确目标，依据时间节点逐步提升工作位次。要细化分解任务，明确各部门具体的任务。要创新工作方法，着力提升群众满意率与问题解决率。要进一步压紧压实责任，加强督导力度，强化工作作风，凝聚热线工作的强大合力，以更高的站位、更严的标准、更有力的举措推动热线办理工作再上新台阶。