春潮涌动暖人心，雷锋精神永传承。在第63个“3·5学雷锋纪念日”来临之际，为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，章丘区审批局团委积极响应号召，组织全体青年职工开展系列学雷锋志愿服务活动，以青春之力传递温暖，以实际行动诠释担当，让雷锋精神在政务服务一线绽放光彩。
此次活动围绕“践行雷锋精神、彰显青年担当、提升服务温度”核心，开展了三大特色志愿服务，用青春行动书写新时代雷锋故事。
文明实践进社区，政策宣讲暖民心
3月3日，区行政审批服务局志愿服务队走进鲁宏社区开展“面对面”便民政策宣讲活动，将政务服务窗口“移”到了居民家门口。活动现场气氛热烈，服务精准对接需求。正值元宵佳节，尽管天气寒冷，但社区居民早早便来到活动现场。志愿服务队队员们身着学雷锋志愿红马甲，耐心细致地迎接每一位前来咨询的居民。面对居民提出的具体问题，如：“想开个洗衣店需要办什么证？”“老年乘车卡在哪里办？”等个性化问题，志愿者们均一一解答，给出清晰明确的办理路径和建议。活动现场，发放智惠导服宣传明白纸100余份。
红色帮办亮身份，政务大厅传温情
依托“政务大厅红色帮办”青年文明号阵地，区审批局团委组织青年志愿者开展学雷锋专项志愿服务，以专业服务彰显青年担当。志愿者们佩戴“学雷锋志愿者”绶带，在大厅入口、咨询台、自助服务区等关键位置值守，主动引导群众取号、填写表格，协助老年人、残疾人等特殊群体办理业务，全程提供“一对一”引导服务。
针对群众办事过程中遇到的疑问，志愿者们耐心细致解答，梳理办事材料清单，讲解政策要点与办理流程，帮助群众高效完成业务办理。活动中，“政务大厅红色帮办”志愿者们始终保持热情饱满的态度，用专业、贴心的服务，让政务大厅充满温情，充分展现了青年文明号的良好风貌，也让雷锋精神融入政务服务的每一个环节。
窗口团员践初心，帮办代办解民忧
聚焦群众急难愁盼问题，区审批局团委组织政务大厅窗口团员青年，深化帮办代办服务，打通政务服务“最后一公里”。窗口团员青年主动靠前，针对流程复杂、材料繁琐的业务场景，推出“全流程”帮代办服务，从资料预审、表格填写到结果领取，全程跟踪、精准帮扶，为群众省去“来回跑”“反复问”的麻烦。
活动期间，窗口团员青年累计提供帮办代办服务数十次，涵盖企业开办、社保缴费等高频事项，用耐心、细心、责任心，切实解决了特殊群体“办事难、办事慢”的问题，得到了办事群众的一致好评。每一次主动帮扶，每一句耐心解答，都是团员青年践行雷锋精神的生动体现，也让政务服务更有温度、更具质感。
雷锋精神，薪火相传；青春担当，实干为要。此次3·5学雷锋志愿服务活动，让团员青年在实践中传承雷锋精神、提升服务意识，践行为民服务初心。下一步，章丘区审批局团委将以此次活动为契机，深化志愿服务，将雷锋精神融入日常，引导团员青年立足审批岗位，创新服务、精进效能，以青春实干为优化营商环境、推进文明实践、建设文明章丘贡献力量。
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