区城管局坚持把办理人大建议和政协提案作为推动全局工作高质量发展的重要举措，专门召开领导班子会议安排部署，严格办理程序，制定办理方案，按照时限办结，切实提高政协提案办结效率和质量，持续提升市民群众幸福感和满意度，推动城市管理工作做深、做细、做实。

一、基本情况

2024年区城管局共收到人大代表建议5件，政协提案8件。截至目前，全部采纳13件，并均按照要求办理完毕，办结率、面复率、满意率均达100%。

二、主要做法

（一）加强组织领导，确保办理工作规范化

人大代表建议和政协委员提案是人民呼声和群众智慧的集中体现，区城管局始终坚持把人大建议和政协提案办理工作作为破解管理难题、提高管理水平和“为民办实事”质量的重要契机，按照“12356”城管工作总体思路，专门成立办理工作领导小组，切实发挥指导、协调和监督作用。针对每一件建议和提案召开专题会议，认真研究分析，进一步明确责任分工，根据建议类型制定具体整改落实方案，确保“一事一方案，对症下药”。

（二）细化办理流程，确保办理工作高质量

一是深入沟通交流。承办人员对每一条建议和提案进行了深入研究，通过信函、电话等方式逐一向人大代表和政协委员了解详细情况，准确把握背景和真实意图，进一步征集人大代表和政协委员意见，为答复工作奠定了良好基础。二是全面细致答复。遵循“依据充分、用词准确、条理清晰、答复到位”的原则，撰写书面答复意见，实事求是的说明问题是否存在、原因何在、有何措施等，经领导审核把关，形成答复意见，安排专人持件面复，并就答复意见再次征求意见和建议，确保面复率达到100%。三是注重工作实效。通过细化、实化城管工作，以此提高人大代表建议和政协委员办理工作的质量和效率，使办理工作和城管工作相辅相成、相互促进。针对答复中的具体措施，一一对照检查，跟踪问效，确保得到落实，不仅有规范的书面答复，更有看得见的行动和实实在在的办理结果。

三、意见采纳情况

今年以来，区城管局全部按照人大建议和政协委员的意见建议，采取了针对性措施，进一步完善并改进相关工作。针对市政路灯亮化、建筑垃圾治理、市容环境秩序及环卫保洁等方面，持续深入调查研究，制定切实可行的实施整改方案，加快推动人大代表建议和政协提案落实到位。例如，在推动市政照明设施智慧化改造提升方面，以人大代表建议和政协委员提案为发力点，持续提高全区市政路灯智慧化管理水平，扎实开展“照亮回家路”行动，仅用43天完成市政路灯节能智慧提升一期工程，共更换32条道路、4817盏LED灯头，既提升了节能降耗和智慧化控制水平，又完全满足人民群众出行需求，系全区率先完成的民生实事。

四、下一步工作

下一步，区城管局将按照区委区政府工作部署，以问题为导向，不断提高服务效能，提升人大建议和政协提案办理质量，树立“有解”思维，提高“善解”能力，坚定“必解”信心，确保事事有回音、件件有落实，为全区经济社会高质量发展提供保障。