区城管局坚持把办理人大建议和政协提案作为推动全局工作高质量发展的重要举措，专门召开领导班子会议安排部署，严格办理程序，制定办理方案，按照时限办结，切实提高政协提案办结效率和质量，持续提升市民群众幸福感和满意度，推动城市管理工作做深、做细、做实。

    一、基本情况

    2025年区城管局共收到人大代表建议4件，政协提案13件。截至目前，全部采纳17件，并均按照要求办理完毕，办结率、面复率、满意率均达100%。

    二、主要做法

    （一）加强组织领导，确保办理工作规范化

    人大代表建议和政协委员提案是人民呼声和群众智慧的集中体现，区城管局始终坚持把人大建议和政协提案办理工作作为破解管理难题、提高管理水平和“为民办实事”质量的重要契机，按照“12356”城管工作总体思路，专门成立办理工作领导小组，切实发挥指导、协调和监督作用。针对每一件建议和提案召开专题会议，认真研究分析，进一步明确责任分工，根据建议类型制定具体整改落实方案，确保“一事一方案，对症下药”。

    （二）细化办理流程，确保办理工作高质量

    一是深入沟通交流。承办人员对每一条建议和提案进行了深入研究，通过信函、电话等方式逐一向人大代表和政协委员了解详细情况，准确把握背景和真实意图，进一步征集人大代表和政协委员意见，为答复工作奠定了良好基础。二是全面细致答复。遵循“依据充分、用词准确、条理清晰、答复到位”的原则，撰写书面答复意见，实事求是的说明问题是否存在、原因何在、有何措施等，经领导审核把关，形成答复意见，安排专人持件面复，并就答复意见再次征求意见和建议，确保面复率达到100%。三是注重工作实效。通过细化、实化城管工作，以此提高人大代表建议和政协委员办理工作的质量和效率，使办理工作和城管工作相辅相成、相互促进。针对答复中的具体措施，一一对照检查，跟踪问效，确保得到落实，不仅有规范的书面答复，更有看得见的行动和实实在在的办理结果。

    三、意见采纳情况

    今年以来，区城管局全部按照人大建议和政协委员的意见建议，采取了针对性措施，进一步完善并改进相关工作。针对市政路灯亮化、市容环境治理、建筑垃圾治理、餐饮油烟治理、停车秩序治理以及生活垃圾分类等方面问题，持续深入调查研究，制定切实可行的实施整改方案，加快推动人大代表建议和政协提案落实到位。例如，在建筑垃圾治理方面，会同公安、交运部门和8个街道，分南、北两个片区集中开展建筑垃圾专项整治“利剑”行动，通过严控入章卡口、重点区域精准巡查布控等措施，强化部门联合惩戒、落实“一案三查”，同时，深挖彻查并严厉打击“带路党”和“内鬼”人员，震慑作用明显，跨区偷排乱倒易发、多发势头得到有效遏制。在推动市政照明设施智慧化改造提升方面，以人大代表建议和政协委员提案为发力点，持续扎实开展“照亮回家路”专项行动，高标准完成36条道路、5155盏路灯节能智慧提升任务，并在全省率先采用IP68安全接线装置，大幅提升了路灯安全运行水平，同时，全区市政路灯智慧化覆盖率已达到65%，路灯电费较去年同期下降近五成，实现了智慧化控制和节能降费双提升。在便民停车管理方面，充分发挥停车管理工作专项小组牵头督导调度作用，因地制宜新设路侧停车位155个，新建停车场4处，新增停车泊位1558个；高效完成台账内23处停车场、5066个泊位及台账外8处停车场、815个泊位的“全市一个停车场”数据联网接入工作，完成率100%。同步对东城实验学校周边交通信号灯、道路标线、交通护栏进行更新完善，并在学校北门东侧增设步道，进一步解决了接送家长停车难题。在市容综合秩序治理方面，聚焦群众反映强烈的马路摊点、店铺门前乱搭帐篷，特别是“僵尸车”和“以车代库”长期占道等问题，积极会同交警、交运、属地街道和社区，通过宣传教育、沟通劝导、联合执法、疏导点安置等方式，整治“以车代库”及占道“僵尸车”450余辆，疏堵结合治理马路摊点1960余处，规范店外经营1200余处，同步建立“局领导包街责任制”和“早、中、晚错时值守与日常巡查无缝衔接机制”，市容秩序持续向好。在生活垃圾分类方面，完成25处分类房、70个分类亭建设任务，更新分类垃圾桶912个；在城区15个居民小区试点设立自助回收“驿站”，打造再生资源“快递式”回收模式，再生资源月回收量达400余吨；依法办理垃圾分类案件217件；投资600万元的餐厨垃圾浆液（餐厨废水）制备生物碳源项目、投资300万元的餐厨垃圾生物处理二期项目将于12月底建成启用，末端处置质效进一步提升。聚力打造“泉”心全力志愿服务品牌，创新搭建“分类小铺”流动宣传载体，广泛开展开学第一课、“跟着垃圾‘趣’旅行”等志愿活动440余次，成功举办驻章高校大学生垃圾分类辩论赛决赛，持续营造全社会参与垃圾分类的浓厚氛围。依法从严从快办理垃圾分类案件64起，进一步推动了垃圾分类工作提质增效。

    四、下一步工作

    下一步，区城管局将按照区委区政府工作部署，以问题为导向，不断提高服务效能，提升人大建议和政协提案办理质量，树立“有解”思维，提高“善解”能力，坚定“必解”信心，确保事事有回音、件件有落实，为全区经济社会高质量发展提供保障。