济南市章丘区自来水公司供水相关服务办理程序、时限

 根据济南市章丘区自来水有限公司与用水户签订的《供用水合同》第三条规定：供、用水设施产权分界点是：供水方设计安装的结算水表，结算水表（含水表）前的管道和设施由供水方负责维护管理（含水表井室、井盖），并承担漏水造成的损失；结算水表后的设施（含阀门、管道）由用水方负责维护管理，并承担漏水造成的损失。根据此规定，结算水表（含水表）前设施的维修维护由自来水公司负责，用户不需要承担维修费用；结算水表后的设施（含阀门、管道）需要由用水方自行维修。

抄表收费服务（时限）：

总表用户每月11日至26日为缴费时间，户表用户水表查抄生成账单的当月11日至26日为缴费时间，逾期不交视为欠费，根据双方合同约定交纳相应的违约金。另外根据公司财务管理规定，因月底结账，每月27日0:00至次月1日0:00，停止微信支付宝等线上缴费；每月最后两个工作日停止线下收费、发票开具等业务。

供水热线及维修服务（时限）：

供水服务热线电话0531-83251190实行24小时服务，对用户来电、来信、来访及时登记、分析，转办，对用户求助、报修电话快速分转到各相关部门进行办理，将办理结果及时反馈用户，并督促办理部门在规定时间内办结