一、门诊、急诊就诊流程：中心大厅设预检分诊点，导医咨询台在一楼门诊大厅处。 

二、就诊期间应知晓的相关事物及应遵守的规章制度：

(一)分诊

门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科。

1、门诊病人就诊时必须挂号。

2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。

(三)候诊

1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。

2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊。

3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。

(四)就诊

1、预检分诊人员按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家属陪同，其他病人诊室外依次等待。

3、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗(包括手术)，或开出处方到药房取药，或到药店购药。

6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。

7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，建议转院。

8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性。

(五)医技科室检查和治疗

1、凡需要作化验检查、超声影像检查、心电检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。

2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者要说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。

(六)取药

1、门诊医师必须严格执行处方制度，处方内容齐全，书写端正清楚，不得涂改(有涂改时医师要在涂改处签字)。

2、药剂科不得擅自修改处方，凡毒、麻、限制类药物处方要严格按照毒、限制类药物管理制度和麻醉药管理办法执行。门诊医师要嘱告病人所开处方药物内容和用途

3、药剂科发药前要认真查对，并向病人说明用法和注意事项。

(七)离院、留院观察、入院或转院

病人经诊治后，大多数人取药后离院回家，但病情较重或诊断不明需进一步观察病情变化者，可根据病情作出转院治疗。