尊敬的高绍青委员：
您提出的“关于解决居民小区水费收缴困难的提案”收悉，现答复如下：
经了解核实，翡翠东郡小区建成于2012年，现有住宅76栋3545户，由中国重汽地产开发建设有限公司开发建设，2022年6月开发商变更为山东碧昇房地产开发有限公司，现物业服务企业为北京中实杰肯道夫物业管理有限公司山东分公司。该小区自来水管网因产权未移交，整个小区共用一块自来水计费水表，小区用水按照当时规定，依据总表缴纳水费，每月住户将水费交给物业公司，由物业公司统一缴纳，自2021年12月份开始，物业公司以内部管网漏损和部分住户不交水费为由拖欠水费，要求自来水公司自行开通通道收取业主水费。期间，我局也多次协调社区和物业公司，但至今未达成一致意见。
针对您提出的借鉴济南做法的意见，我局已认真研究，下步，将积极配合水务部门做好供用水相关政策宣传，督促引导社区居民及物业公司节约用水并及时足额缴纳水费，切实保障供水设施正常运行及供水安全稳定。
衷心感谢您对我区住建工作的关心、理解和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见和建议。
济南市章丘区住房和城乡建设局
2024年8月