张文耀委员：

您提出的“关于加快健全商业区域及居民小区业主委员会的提案”收悉。业主委员会作为基层治理的重要载体，在协调物业服务关系、维护业主权益方面发挥着关键作用。章丘区委、区政府对此高度重视，持续推动住宅小区和商业区域的业主委员会组建工作。区住建局作为行业主管部门，认真落实相关部署，结合职能积极推进。现将相关工作及下一步考虑答复如下：

在各方共同努力下，我区业主委员会建设工作取得一定进展。截至目前，全区住宅小区业主委员会成立覆盖率已达73.8%。这些已成立的业主委员会在协调物业与业主关系、监督物业服务质量、维护业主合法权益等方面，正逐步发挥积极作用，成为基层社区治理的重要力量。

我局在推进业主委员会组建和规范运行方面，重点开展了以下工作：一是加强政策宣传与引导。持续督促各物业服务企业，充分利用社区宣传栏、微信公众号、业主群等多种渠道，广泛宣传《物业管理条例》及相关政策法规，着力提升业主对成立业主委员会程序、权责的认知度，激发其参与社区治理的积极性。二是规范业主大会召开程序。积极指导各街道办事处、社区居委会，严格依法依规组织业主大会，在确保程序合法合规的前提下，着力优化流程、提高效率，努力推选产生代表性强的业主委员会。三是推动物业服务公开透明。要求物业服务企业定期、规范地公示服务内容、收费标准、公共收益收支情况以及住宅专项维修资金使用情况，主动接受业主委员会和广大业主的监督，保障业主的知情权和监督权。

业主委员会是连接业主、物业服务企业与政府管理之间的重要桥梁，其规范运作对于提升基层治理现代化水平、优化营商环境具有积极意义。下一步，区住建局将继续履行好行业指导与监管职责：一方面，联合各街道、社区，加强对商业区域（包括商业楼宇、写字楼等）的摸排和分类指导，针对不同业态特点，推动符合法定条件的商业区域依法、规范成立业主委员会。另一方面，深化“红色物业”建设成果，着力构建社区党组织领导下的社区居委会、物业服务企业、业主委员会三方协同治理机制。通过定期召开联席会议等方式，搭建高效沟通平台，及时协商解决物业管理中的矛盾纠纷，不断提升社区治理效能和居民满意度，助力我区营商环境优化和社会治理水平整体提升。

衷心感谢您对我区住建工作，特别是基层治理创新方面提出的宝贵建议！您所关注的领域正是我们持续深化工作的重点方向。我们将认真研究吸纳您的建议，并在后续工作中抓好落实。诚挚欢迎您继续对我们的工作给予关注和指导。

济南市章丘区住房和城乡建设局

           2025年8月29日