【文字】热线承办单位主要职责？
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问：热线承办单位主要职责？
答：（一）完善办理机制，规范工作流程，明确专（兼）职工作人员；
（二）按时办理、答复、反馈热线工作机构转办的诉求；
（三）定期分析涉及本单位的热线诉求，对反映相对集中的问题研究建立长效机制，防止同类问题重复发生；
（四）负责热线知识库信息更新和维护，保证信息真实、准确、有效；
（五）明确本单位有关咨询电话，可与热线、诉求人进行三方通话；
（六）做好其他热线工作事项。
解读机构、联系人及联系方式
济南市章丘区人民政府市民服务热线办公室，侯孟昭，0531-83278456
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