议题解读：关于“《济南市章丘区市民服务热线专项整改提升工作实施方案》起草情况”的议题解读
字号：
大 中 小
打印整页
打印内容
分享
一、起草背景
为切实做好热线办理工作，快速提升全区热线办理质效，提高群众回访满意率、问题解决率，结合全区热线工作实际，制订相应工作方案。
二、主要内容
《济南市章丘区市民服务热线专项整改提升工作实施方案》（审议稿）主要内容共分为四个部分。
第一部分：工作目标。围绕群众关注的问题，提升群众满意率，建立长效热线工作运行机制，打通热线办理各个渠道并长期保持高效、高质运转。
第二部分：时间安排。整改工作分为集中攻坚阶段和深化整治阶段两个阶段，并进一步明确了专项行动的实施步骤和阶段性目标。
第三部分：工作重点。明确牵头部门和责任单位，推动高频事项问题化解，提高服务群众水平。
第四部分：保障措施。完善通报、督办、约谈等机制，建立专班，同时强化队伍建设，通过专人专班化推进落实整改工作的行动要求和工作措施。
扫码使用手机浏览本页内容
