济南市章丘区人社局以政务公开为抓手，聚焦人社领域群众的急难愁盼，深化与企业、群众的有效沟通，以点带面，从“解决个性问题”入手，推动实现“化解同类问题”，将一件件“关键小事”，转化为群众点赞的“暖心实事”，清晰勾勒出一条“以政务公开为指引，以解决问题为目的”的实践路径。

拓宽公开渠道，畅通政民互动。线上线下齐发力，将“请进来”与“走出去”相结合，有效深化政民互动。通过召开工作见面会，与企业家面对面沟通交流，认真听取他们对人社工作的意见建议，全面梳理相关人社政策，直面问题、破解问题，有效解决了企业面临的招工、用工等实际困难，打开了工作新局面。不断扩大“周五职聘”济南市优秀劳务品牌效应，依托章丘融媒、百脉直聘等平台，持续开展系列招聘活动，每周开展线上线下招聘会，今年以来累计开展29场，同期，还组织开展了春风行动招聘会18场，提供就业岗位2万余个，达成就业意向5000余人，发放就业创业、社保维权等各类政策宣传材料6万余份。

精准公开内容，深化政策落地。精准化面向政策受益人群，打通重点领域信息公开“最后一公里”。开展“送政策进企业”活动，深入全区120余家企业，提供“一对一”精准服务，个性化推送助企纾困政策，并与企业“面对面”交流，现场解答企业在就业、培训、人才、用工保障等方面的问题，针对企业反馈的生产用工问题，及时收集、反馈、解决，确保惠企政策充分落实见效，切实为企业纾困解难，助力发展。今年以来，开展“温暖人社”志愿服务政策宣讲活动50余次，服务各类企业、个体工商户超过1000家次，为企业发放吸纳就业困难人员社保补贴及岗位补贴65.4万元。在伊莱特能源装备、明泉集团、圣泉集团、重型锻造4家单位，建立全区首批集宣传、培训、咨询、警示等功能于一体的“工伤预防驿站”，将工伤预防触角延伸到园区、车间和生产一线，有效构建行业领域的安全屏障。

下沉公开服务，助推社区微业。政务公开重在落实，贵在落实，成在落实。今年以来，章丘区人社局深入推进社区微业建设，在全区着力打造21处就业驿站，持续优化“微产业”培育、“微技能”培训、“微创业”服务的宣传工作，做好就业创业等政策清单及服务信息发布,着力促进社区居民，特别是困难群体高质量充分就业。培育社区创业孵化器2个，“一米工坊”、“创客之家”等特色服务项目10个，社区“微工厂”28家；充分利用“泉就业”社区微业服务平台、社区微信公众号、居民微信群等线上矩阵，高频次、精准化推送就业政策、招聘活动与技能培训信息，累计帮助企业快速发布“即时岗位”5000余个；为就业困难群体开设小型化、灵活化、实用化的“就业微课堂”42期，提供岗位推荐、职业指导等帮扶，累计促成2000余人就业增收。有力实现了政务公开从单向发布走向双向互动、从粗放式走向精准化和实效化的进程。